Como faço para realizar um pedido na loja online da Persone?

Navegue pelo nosso site www.lojapersone.com.br, escolha suas peças preferidas, selecione o tamanho e adicione ao carrinho. Em seguida, acesse o carrinho, informe os dados de entrega, escolha a forma de pagamento desejada e finalize a compra.

Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, enviamos todas as atualizações sobre o seu pedido via e-mail e/ou WhatsApp cadastrado, incluindo o código e link para rastreamento assim que o pacote for despachado.

Posso alterar ou cancelar um pedido após a finalização?

Como o nosso processo de faturamento e despacho é ágil, caso necessite alterar o endereço ou cancelar o pedido, entre em contato imediatamente com o nosso suporte via WhatsApp pelo número (81) 99564-9818 ou e-mail [email protected].

Qual é o prazo para solicitar a troca ou devolução por arrepencimento?

Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para solicitar o cancelamento por direito de arrepencimento ou troca por defeito/modelo, comunicando previamente o nosso suporte.

Quais são as condições obrigatórias para aceitação do produto retornado?

A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, lavagem ou alterações (como ajustes ou bainhas), sem odores (perfume, desodorante) ou manchas de maquiagem, com as etiquetas originais afixadas, além de acompanhar a embalagem e a Nota Fiscal de compra.

Como recebo meu reembolso em caso de devolução?

Após o recebimento e aprovação da análise técnica em nosso centro:
✦ Pagamentos via PIX: O reembolso ocorre diretamente na conta bancária do titular do pedido.
✦ Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão, sendo creditado em sua fatura conforme prazos da operadora.
✦ Crédito em Loja: Você também pode optar por um cupom de crédito para novas compras em nosso site.

Quem arca com os custos de frete na troca ou devolução?

O frete é de responsabilidade da loja nos casos de devolução por arrepencimento no prazo legal (7 dias) ou defeito/avaria de fabricação. Para trocas por preferência pessoal de tamanho, cor ou modelo fora das hipóteses legais, as condições devem ser alinhadas previamente com nosso atendimento.

Persone Olinda

Av. Carlos de Lima Cavalcante, 2498 - Casa Caiada, Olinda / PE

Horário: Seg a Sex - 10h às 19h | Sáb - 9h às 18h

Persone Recife

Estrada do Encanamento, 377 - Recife / PE

Horário: Seg a Sex - 10h às 19h | Sáb - 9h às 18h

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamento instantâneo via PIX e principais bandeiras de Cartão de Crédito. Todas as transações são intermediadas por gateways de pagamento seguros e criptografados.

Como a Persone protege meus dados pessoais?

A Persone Confecções LTDA cumpre integralmente as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18). Seus dados são utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos, entrega e personalização do atendimento.

Como faço para exercer meus direitos ou falar sobre Privacidade?

Para consultar, corrigir ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais, você pode contatar diretamente o nosso Encarregado de Dados (DPO), Claudio Victor Nunes Teodosio, pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (81) 99564-9818.

WHATSAPP OFICIAL

(81) 99564-9818

E-MAIL DE SUPORTE

[email protected]